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L’industrie de la mode est en constante évolution, et l’e-commerce est devenu un canal incontournable pour les consommateurs du monde entier. Cependant, un défi majeur persiste : comment réduire le taux de retour des produits, qui représente un coût significatif pour les détaillants en ligne ? Une solution émerge, soutenue par des recherches récentes : l’utilisation de photos inclusives dans le commerce en ligne. Ces images montrent des mannequins de tailles et de morphologies variées, offrant ainsi une représentation plus réaliste des produits.
Photos inclusives : montrer différents types de corps pour vendre plus ?
L’étude publiée dans le Journal of the Academy of Marketing Science démontre que la représentation de divers types de corps dans les images de produits influence positivement la décision d’achat. En présentant un t-shirt basique porté par différents mannequins, les chercheurs ont découvert que les consommateurs étaient plus enclins à choisir la taille qui leur convenait le mieux lorsqu’ils pouvaient s’identifier au mannequin.
Cette approche rompt avec l’idée traditionnelle selon laquelle les mannequins minces et standardisés sont les plus efficaces pour vendre des vêtements. En réalité, la diversité corporelle dans les images aide à réduire l’incertitude liée à l’ajustement des vêtements, un facteur clé des retours.
L’importance de l’inclusivité dans le commerce en ligne
L’inclusivité dans la mode en ligne ne se limite pas à une question de tendances ou de marketing. C’est un élément crucial pour répondre aux attentes des consommateurs modernes. En voyant des mannequins qui leur ressemblent, les acheteurs se sentent mieux représentés et sont plus susceptibles de faire confiance à la marque. Cela crée une connexion émotionnelle entre le consommateur et la marque, renforçant la fidélité et réduisant les retours.
Par exemple, des marques comme ASOS et H&M ont adopté des politiques d’inclusivité dans leurs campagnes en ligne, utilisant des mannequins de tailles diverses pour présenter leurs collections. Cette stratégie a non seulement augmenté leur popularité, mais a également contribué à une baisse significative des taux de retour.
Le rôle de la technologie dans l’amélioration de l’inclusivité
La technologie joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre de cette approche inclusive. L’intelligence artificielle (IA) permet de créer des mannequins virtuels de toutes les tailles, formes et couleurs de peau, offrant ainsi aux consommateurs une visualisation précise de l’ajustement des vêtements. Des startups comme Lalaland utilisent l’IA pour générer des mannequins réalistes, permettant aux marques de mode de présenter leurs produits de manière plus inclusive.
De plus, des outils comme Fringuant, utilisé par la marque française Sandro, aident les acheteurs en ligne à déterminer leur taille idéale en se basant sur des scans corporels. Ces technologies non seulement améliorent l’expérience d’achat, mais elles réduisent aussi les incertitudes liées à la taille, diminuant ainsi les retours.
Les avantages économiques de l’inclusivité
L’inclusivité dans la mode en ligne ne bénéficie pas seulement aux consommateurs ; elle a également des avantages économiques pour les détaillants. En réduisant les taux de retour, les entreprises économisent sur les coûts logistiques et les pertes de revenus associées aux retours fréquents. De plus, en répondant aux attentes des consommateurs en matière de diversité corporelle, les marques peuvent accroître leur base de clients et leur part de marché.
Un rapport de McKinsey souligne que les entreprises qui embrassent la diversité et l’inclusion ont 35% plus de chances de surpasser leurs concurrents en termes de rentabilité. En investissant dans des images de produits plus inclusives, les détaillants en ligne peuvent donc non seulement améliorer la satisfaction des clients, mais aussi renforcer leur performance financière.
Photos inclusives : l’impact social et culturel
Au-delà des avantages économiques, l’inclusivité dans la mode en ligne a un impact social et culturel significatif. Elle contribue à briser les normes de beauté traditionnelles et à promouvoir une image plus réaliste et diversifiée du corps humain. Cela a un effet positif sur la perception de soi des consommateurs, en particulier chez les jeunes générations, qui sont de plus en plus sensibles aux questions de diversité et d’inclusivité.
Les campagnes inclusives en ligne peuvent également jouer un rôle éducatif, en sensibilisant le public à l’importance de l’acceptation de soi et de la diversité corporelle. En montrant que la beauté existe sous de nombreuses formes, les marques peuvent aider à réduire les pressions sociales liées à l’apparence physique.
Photos inclusives : les défis dans la mode en ligne
Bien que l’inclusivité présente de nombreux avantages, elle pose également des défis pour les détaillants en ligne. La création de campagnes inclusives nécessite un investissement en temps et en ressources, notamment pour photographier chaque article avec différents mannequins. De plus, les marques doivent être attentives à la manière dont elles représentent la diversité, afin d’éviter des accusations de tokenisme ou d’opportunisme.
Pour surmonter ces défis, les vendeurs peuvent adopter une approche progressive, en intégrant progressivement des éléments d’inclusivité dans leurs campagnes et en utilisant la technologie pour réduire les coûts. Il est également essentiel que les marques soient authentiques dans leur engagement envers la diversité, en travaillant avec des mannequins et des influenceurs qui reflètent véritablement les valeurs de l’inclusivité.
L’inclusivité dans la mode en ligne est bien plus qu’une tendance ; c’est une évolution nécessaire pour répondre aux attentes des consommateurs et améliorer la performance des détaillants. En adoptant des images de produits plus diversifiées et en utilisant la technologie pour personnaliser l’expérience d’achat, les marques peuvent non seulement réduire les taux de retour, mais aussi renforcer la confiance et la fidélité de leurs clients.
Cette approche inclusive a également des implications sociales et culturelles importantes, en contribuant à une représentation plus réaliste et diversifiée des corps humains. Pour les venderus en ligne, l’inclusivité n’est pas seulement une opportunité de se démarquer dans un marché concurrentiel, mais aussi une responsabilité envers leurs clients et la société dans son ensemble.
Source photo de couverture : IA Firefly Adobe
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